Delivery
Verzending & Retourneren
Alles wat je moet weten over verzending, levertijden, het volgen van je bestelling en retourneren.
Waar we naartoe verzenden
Adult Sex Toys - Online Store | XR Brands verzendt naar beschikbare bestemmingen. De verzendmogelijkheden en -opties worden bij het afrekenen getoond op basis van je bezorgadres.
Verzendmethoden & levertijden
| Verzendmethode | Geschatte levering | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard verzending | Getoond bij het afrekenen | Afhankelijk van de bestemming (gratis op geselecteerde artikelen) |
| Express verzending | Getoond bij het afrekenen waar beschikbaar | Afhankelijk van de bestemming |
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.
Verzendkosten
Verzendkosten zijn afhankelijk van:
- Je bezorgbestemming
- Gewicht en afmetingen van het pakket
- Gekozen verzendmethode
De exacte verzendkosten worden berekend en getoond bij het afrekenen voordat je je bestelling voltooit. Eventuele gratis verzendaanbiedingen worden bij het afrekenen getoond.
Bestelverwerking
- Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
- Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst
- Een verzendmelding met trackinginformatie wordt verzonden zodra je bestelling is verzonden
Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, kun je deze op verschillende manieren volgen:
- E-mailmelding — Trackingnummer en link worden naar je e-mailadres gestuurd
- Mijn bestellingen — Log in op je account en bekijk realtime tracking
- Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken
Douane & invoerrechten
Voor internationale bestellingen:
- Douanerechten, belastingen en kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in jouw land
- Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
- Controleer vóór het plaatsen van een bestelling de lokale douaneregels
Bezorgproblemen
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekperiodes. Als je pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, e-mail ons dan op support [at] zz36.xshops.app met je bestelnummer.
Wat als mijn pakket kwijt of beschadigd is?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken het probleem waar nodig met de vervoerder en helpen je met de juiste vervolgstap.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?
Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. E-mail ons op support [at] zz36.xshops.app zo snel mogelijk met het nieuwe adres.
Retourneren & restituties
In aanmerking komende ongebruikte artikelen in originele staat kunnen binnen de aangegeven retourtermijn worden geretourneerd. Productspecifieke voorwaarden op de productpagina of bij het afrekenen kunnen ook van toepassing zijn.
Om een retour te starten, e-mail support [at] zz36.xshops.app met je bestelnummer en de reden voor het verzoek. Zie het restitutie- & retourbeleid voor de volledige details.
Hulp nodig?
Voor vragen over verzending kun je ons team bereiken op support [at] zz36.xshops.app.